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2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de servicios de hospedaje a través del mismo.
El uso del sitio y la realización de una reservación implican la aceptación plena de estos términos, así como del Aviso de Privacidad, las Políticas de Reservación, Modificación y Cancelación y el Reglamento Interno, documentos que forman parte integral de la relación contractual.
Quien no esté de acuerdo con estos términos deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una reservación, el usuario manifiesta que:
Es mayor de 18 años y cuenta con capacidad legal para contratar.
La información que proporciona es veraz, exacta y actualizada.
Está autorizado para utilizar el medio de pago que emplea.
Cuando la reservación incluya menores de edad, quien la realiza manifiesta contar con facultades para proporcionar sus datos y para responsabilizarse de ellos durante la estancia.
4. Proceso de reservación
4.1 Formalización. La reservación se perfecciona cuando el hotel recibe la garantía o anticipo correspondiente y envía al huésped la confirmación con su código de reserva. Una solicitud sin confirmación no genera obligación alguna para el hotel ni garantiza disponibilidad.
4.2 Verificación. Es responsabilidad del usuario verificar que los datos de su reservación sean correctos antes de confirmarla, incluyendo fechas, número de huéspedes, tipo de habitación, tarifa y servicios incluidos.
4.3 Condiciones aplicables. Las condiciones de garantía, pago, modificación, cancelación, salida anticipada, no-show, grupos y temporalidad se rigen por las Políticas de Reservación, Modificación y Cancelación publicadas en este sitio, que el usuario acepta al momento de reservar.
4.4 Errores manifiestos. En caso de que por un error técnico, tipográfico o de configuración se publique una tarifa evidentemente incorrecta, el hotel se reserva el derecho de anular la reservación y reembolsar íntegramente lo pagado, notificando al huésped a la brevedad.
5. Precios, impuestos y facturación
5.1 Las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN).
5.2 Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado y el impuesto sobre hospedaje aplicable en el Estado de Jalisco.
5.3 La tarifa confirmada al momento de la reservación es la aplicable a la estancia, conforme a las condiciones de la tarifa contratada.
5.4 Los servicios adicionales no incluidos en la tarifa se cobrarán por separado conforme a las tarifas vigentes.
5.5 Para la emisión de comprobante fiscal, el huésped deberá proporcionar sus datos fiscales durante la estancia
6. Formas de pago
Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago. El hotel no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias de los usuarios.
El usuario acepta que el procesamiento del pago está sujeto además a los términos y condiciones y al aviso de privacidad del proveedor de pagos.
En caso de rechazo del pago, la reservación no se considerará confirmada y la habitación quedará disponible para su venta.
7. Obligaciones del huésped
Durante su estancia, el huésped se obliga a:
Presentar identificación oficial al momento del registro de entrada.
Respetar el Reglamento Interno del hotel, disponible en este sitio y en recepción.
Respetar la capacidad máxima autorizada por habitación.
Hacer uso adecuado de las instalaciones, mobiliario y equipamiento.
Respetar los horarios de check-in (15:00 horas) y check-out (12:00 horas).
Abstenerse de fumar o vapear dentro del inmueble, conforme a la legislación aplicable.
El incumplimiento del Reglamento Interno podrá derivar en cargos adicionales, restricciones durante la estancia o la terminación anticipada del hospedaje, conforme a lo previsto en dicho documento.
8. Responsabilidad
8.1 Objetos de valor. El hotel pone a disposición del huésped una caja de seguridad en recepción. Conforme a la legislación civil aplicable en el Estado de Jalisco, el establecimiento no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor, joyas o dinero que no hayan sido resguardados en dicho depósito.
8.2 Daños. El huésped responderá por los daños causados por negligencia al mobiliario, equipamiento o instalaciones del hotel, conforme a lo previsto en el Reglamento Interno.
8.3 Disponibilidad del sitio. El hotel procurará mantener el sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores. El hotel no será responsable por daños derivados de fallas técnicas, interrupciones del servicio o causas ajenas a su control.
8.4 Enlaces a terceros. El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. El hotel no es responsable de su contenido, disponibilidad ni de sus prácticas de privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio —textos, fotografías, logotipos, diseño, marcas y demás elementos— son propiedad de CASA CALISA se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular.
El usuario puede visualizar, descargar e imprimir contenidos del sitio exclusivamente para su uso personal y no comercial.
10. Uso permitido del sitio
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Realizar reservaciones fraudulentas o con datos falsos.
Utilizar medios automatizados para acceder al sitio o extraer información.
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Introducir código malicioso o realizar acciones que afecten su funcionamiento.
Suplantar la identidad de terceros.
El hotel podrá restringir el acceso al sitio o cancelar reservaciones cuando detecte un uso indebido.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el usuario proporcione se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este sitio, que forma parte integral de estos términos.
12. Comunicaciones
El usuario acepta que las comunicaciones relativas a su reservación —confirmaciones, recordatorios, modificaciones, cancelaciones y comprobantes— se realicen por correo electrónico a la dirección que haya proporcionado, o por los medios de contacto que haya registrado.
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de correo válida y revisar su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado.
13. Modificaciones a estos términos
El hotel podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización.
Las reservaciones confirmadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de su confirmación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lagos de Moreno, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Procuraduría Federal del Consumidor reconoce a los consumidores, ante la cual el usuario podrá presentar cualquier queja o reclamación.
Última actualización: Septiembre 2026
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